Términos y Condiciones

Por favor lea detenidamente nuestras condiciones de compra y entrega antes de realizar pedidos de productos en la tienda online de MOLIPETER.

Medios de Pago

Condiciones

Estas condiciones aplican a todas las ofertas y contratos relacionados en nuestra página web (www.molipeter.com). Cuando usted realice una compra de cualquiera de nuestros productos en nuestro sitio web, está accediendo y aceptando estos términos.

Nuestras ofertas y precios

Los precios consignados incluyen el IVA y este impuesto es discriminado en la orden final. Los precios se expresan en pesos colombianos. MOLIPETER se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. MOLIPETER se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

MOLIPETER cobra gastos de envío. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

¿Cómo se formaliza la compra?

• Usted debe tener un documento de identificación nacional.
• Sólo puede realizar un pedido en nuestro Sitio Web si es un usuario, no un distribuidor.
• Usted debe tener 13 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
• Usted garantiza que la información que proporcione a MOLIPETER en la solicitud o pedido es exacta y completa.
• MOLIPETER no está obligada a aceptar un pedido. MOLIPETER tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones.
• Si MOLIPETER no confirma su pedido en el plazo de diez días hábiles, puede contactarse al correo imancipe@molipeter.com

Entregas

MOLIPETER realizará la entrega en la dirección que usted suministre dentro del territorio colombiano, dentro de los 7 días hábiles después de emitida la orden de compra. MOLIPETER sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina, y dentro de los limites logísticos de la misma. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Los periodos de entrega son informativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límites exacta, por lo que su pedido podría llegar antes o después de la fecha indicada.

Opciones en caso de problemas en la entrega Si MOLIPETER descubre antes de facturar la orden de compra, que no puede suministrar los productos pedidos, por causales de inventario o logística de entrega, usted podrá decidir si cancela el pedido.  MOLIPETER le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado. Los días que tarde este reembolso dependerá del medio de pago que usted haya escogido.

Devoluciones

Derecho de devolución: Usted podrá devolver los productos recibidos una vez se haya contactado con nosotros y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto, y solo puede ser por defectos en el producto. Le agradecemos que considere la manipulación que le ha dado al producto antes de contactarse con nosotros. Asimismo, los productos deberán ser enviados, sin consumir en su totalidad, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida del mismo por medio de nuestro proveedor logístico. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de MOLIPETER. Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido MOLIPETER se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:

Servicio al cliente WhatsApp +57 316 874 8835, Dpto. Calidad jcalidad@molipeter.com

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas condiciones, MOLIPETER reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto devuelto, dentro de los quince días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta cincuenta días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y MOLIPETER cree que ha sido dañado por un acto u omisión atribuibles a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, MOLIPETER podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños.

¿Qué puede hacer usted si no queda satisfecho? Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre su experiencia de compra a: https://molipeter.com/contactenos/

Tenga en cuenta…

Reserva de dominio Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.

Derecho aplicable
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.

Manipulación de los productos
MOLIPETER desea que tenga en cuenta las indicaciones de preparación, conservación y manipulación en los empaques de los de los productos.
MOLIPETER no será responsable de ningún daño que sea consecuencia del mal manejo o utilización incorrecta de los productos.